Compra Segura

• Loja: lp.carromio.com.br
• Checkout: pagamento.carromio.com.br
• Telefone de atendimento: (48) 3198-1740 (Segunda a sexta, das 9h às 18h)
• E-mail: obrigado@carromio.com.br

Qualquer contato em nosso nome deve partir de um destes canais. Desconfie de mensagens vindas de outros números, domínios ou endereços de e-mail parecidos com os nossos.

O pagamento é processado em pagamento.carromio.com.br com conexão criptografada (HTTPS). Antes de digitar os dados, confira se o endereço exibido pelo navegador é exatamente esse e se aparece o cadeado de conexão segura. Não conclua pagamentos por link recebido de número desconhecido, mesmo que o visual pareça com o nosso.

• Senha do cartão de crédito ou código de segurança (CVV) por e-mail, telefone ou mensagem.
• Senhas do seu banco, aplicativo ou e-mail.
• Códigos de autenticação que chegaram ao seu celular.
• Pagamento adicional para "liberar", "desbloquear" ou "antecipar" a produção de um pedido já pago.
• Dados de cartões de outras pessoas ou compra de cartões para terceiros.

Fique atento a estas situações, que não fazem parte da nossa operação:

• Perfil falso vendendo mais barato: páginas que imitam a marca e pedem transferência direta ou Pix fora do checkout.
• Mensagem com "taxa extra": cobrança de frete ou seguro depois que o pedido já foi pago.
• Prévia enviada por arquivo suspeito: a nossa prévia chega por e-mail do pedido ou pelo canal oficial, nunca por link encurtado que peça seus dados de banco.
• Sorteio que exige cadastro pago: não pedimos dinheiro para participar de promoção.

1. Não clique em links nem envie documentos ou fotos de cartão.
2. Guarde a mensagem, o número de origem e os prints.
3. Avise a gente imediatamente pelo e-mail obrigado@carromio.com.br ou pelo telefone (48) 3198-1740, informando o número do pedido quando existir.
4. Se já houver pagamento, fale com o seu banco para contestar a cobrança e registre boletim de ocorrência.

A partir do seu aviso, verificamos o que aconteceu e reforçamos a proteção de outros clientes.

Reconhece a compra mas o valor está diferente, ou aparece uma cobrança que você não fez? Comece pelo nosso atendimento com o número do pedido: obrigado@carromio.com.br. Resolveremos o valor e, se necessário, solicitamos o estorno à operadora. Evite abrir contestação no banco antes desse contato, porque o processo pode travar a sua peça e atrasar a devolução do valor.

• Digite o endereço do site manualmente ou use um favoritos seu.
• Use senha forte e única no e-mail da compra e ative a verificação em duas etapas.
• Não finalize compras em computadores ou redes públicas de terceiros.
• Revise o e-mail que você digitou no checkout: é por ele que chega o rastreio e a prévia.

O tratamento das suas informações segue a Política de Privacidade e a LGPD. Não vendemos dados, e as fotos do seu carro ficam em ambiente privado, com acesso restrito à equipe de produção.