Prazos e Entrega

Assim que o pagamento é aprovado, você recebe o número do pedido por e-mail. Guarde esse número: ele é usado para qualquer contato, inclusive para envio das fotos e acompanhamento da produção.

Depois da compra você escolhe a frente ou a traseira de cada peça e envia as fotos do carro. O caminho mais rápido é a página de personalização: /personalizar, informando o número do pedido. Também aceitamos as fotos pelo telefone (48) 3198-1740 ou pelo e-mail obrigado@carromio.com.br, sempre com o número do pedido no assunto.

A contagem do prazo só começa depois que recebemos as fotos. Se o seu carro fica na garagem, fotografe de frente e de trás em local iluminado, com o para-choque inteiro no quadro — isso evita retrabalho e adianta a prévia.

Com as fotos em mãos, montamos uma prévia digital da sua peça e enviamos para a sua aprovação. Só entramos na produção depois do seu "ok". Se algo não estiver como você imaginou, é nessa etapa que ajustamos — cor, placa, adesivos, frente ou traseira.

A peça é recortada, montada e finalizada em processo artesanal. Kits maiores (2 ou 4 peças) podem levar um pouco mais que o kit de 1 peça. Você recebe o aviso de cada fase concluída pelo e-mail do pedido.

Despachamos para todo o Brasil. No e-mail de postagem chega o código de rastreio, que pode ser consultado no site da transportadora ou dos Correios. O prazo de transporte começa a valer após a postagem, não na data da compra.

Se você comprou mais de um kit em pedidos separados, cada um pode ser despachado em datas diferentes.

Confira o endereço no checkout antes de pagar. Se precisar corrigir depois, avise rápido pelo e-mail obrigado@carromio.com.br — antes da postagem é possível ajustar sem custo.

Depois de despachado, a alteração depende da transportadora. Tentativas de entrega não realizadas por endereço incompleto, ausência de recebedor ou local de difícil acesso podem gerar custo de reentrega, que será informado a você antes de novo envio.

• Confira a embalagem na hora da entrega. Se estiver aberta, amassada ou molhada, recuse a entrega e registre o motivo no comprovante.
• Abra e confira o conteúdo ainda nos primeiros dias: a conferência rápida garante troca sem discussão (veja Trocas e Devoluções).
• Guarde a caixa e o material de proteção até ter certeza de que está tudo certo.

Greves, condições climáticas, falta de insumos e picos do comércio podem esticar o prazo de transporte. Quando isso afeta o seu pedido, avisamos pelo e-mail ou telefone cadastrado com a nova previsão. Se o atraso for nosso, você escolhe entre continuar esperando ou receber o valor pago de volta.

Qualquer dúvida sobre prazo, postagem ou rastreio: telefone (48) 3198-1740 (Segunda a sexta, das 9h às 18h) ou e-mail obrigado@carromio.com.br. Sempre informe o número do pedido para agilizar.